半月谈记者陈爱珠报道

掌上大庆，打造智慧城市生活新体验|

在数字化转型浪潮中，"掌上大庆"政务服务平台以移动端为载体，通过整合全市政务资源与服务场景，构建起覆盖民生服务、行政审批、城市管理等领域的智能生态体系，正在重新定义北方油城的智慧生活新范式。

智慧城市建设的创新实践

作为国家级智慧城市试点的重要成果，"掌上大庆"APP深度应用云计算、大数据等技术，目前已接入38个市级部门的数据资源。平台日均处理社保查询、公积金提取等高频业务超2万件，将传统政务服务的办理时效压缩了68%。特别在疫情防控期间开发的"核酸地图"功能，通过实时更新全市126个检测点的排队情况，单日最高服务量突破15万人次，展现了数字化治理的应急响应能力。

便民服务功能的全面解析

该平台构建了"1+5+N"服务体系，核心包括：

政务服务大厅：集成234项行政审批事项在线办理

民生服务专区：涵盖水电气暖等12类生活缴费场景

交通出行平台：实时对接全市3800辆出租车GPS数据

智慧医疗系统：连通9家三甲医院的挂号预约服务

文化旅游门户：提供37处景区VR导览和电子年票

通过生物识别认证技术，用户可在线完成从新生儿落户到退休养老的全生命周期服务。特别针对老年群体开发的"关怀模式"，将字体放大至常规的1.5倍，并配备语音播报功能，切实解决数字鸿沟问题。

未来发展的战略规划

按照《大庆市数字经济发展规划（2023-2025）》，"掌上大庆"将重点推进三个方向的升级：

区块链政务：在不动产登记等领域实现"链上办理"

AI客服系统：建设具有方言识别能力的智能应答中心

数字孪生城市：开发重点区域的三维可视化管理系统

计划到2025年实现政务服务事项100%在线可办，日均活跃用户突破50万。通过与华为等科技企业合作，正在测试基于5G+边缘计算的远程踏勘系统，未来企业开办等复杂事项可实现"零接触审批"。

从最初的政务查询工具到如今的智慧城市总入口，"掌上大庆"历经四次重大版本迭代，累计服务市民超300万人次。这个承载着城市数字化转型梦想的移动平台，正在用科技的温度重新定义北方油城的民生服务体验，为资源型城市转型升级提供了生动的数字治理样本。-

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